오늘은 제가 딱딱한 이론에서 탈피해서 제 실제사례를 그것도 오늘 실제 일어난 일을 토대로 글을 올립니다. 아래의 출판사에 문의해 보시면 진실 여부도 아실 수 있을 겁니다. 자~ 그럼 이야기 들어갑니다. 집중해 주십시요..^^ 출근을 해 보니 갑자기 에스보드가 제 책상옆에 있더라구요.. 아무리 생각해 봐도 산 기억은 없고.. 어디서 보내 왔는지 찬찬히 살펴보니 이가서출판사라고 씌여 있더라구요. 어..이게 뭔가? 아..그래서 전화를 해야 겠다고 생각을 하다가 아니야..괜히 전화했다가 물건이 잘못 갔어요 하면..난 뭐가 되냐 싶더라구요.. 인터파크에서 검색을 해 보니 23만원 상당의 고가품이었습니다. 그래도 궁금한 건 못 참잖아요..그래서 용기를 내어서 전화를 걸었습니다. "저 이가서 출판사죠?" "예 그런데요.." "출근을 해 보니 제 앞으로 에스보드가 와 있어서요.." "아..그거요.." "예" 순간 저는 침을 꿀꺽 삼켰습니다.혹시 잘못 배달된 것이라고 하면 어떻하죠..하고 생각 하면서요.. "아..축하드립니다." 담당 여자분의 목소리가 들려 왔습니다. "예? 무슨?" 제가 잠시 당황해 하자..그 아가씨는 말을 이었습니다. "혹시 강신기님의 지구를 흔든 남자 란 책을 사셨나요?" "예..샀습니다만.." " 그책을 사신 분들에게 자동으로 응모권이 들어와서 그 중 선물도 단계가 있는데요..제일 비싼것이 당첨되셨네욧.. 축하합니다." 아..그렇습니다. 제가 살면서 이렇게 이벤트에도 당첨이 되어 보다니요.. 저는 이런 이벤트는 항상 남의 몫으로만 알고 있었습니다. 하지만 오늘 만큼은 바로 제 날이네요.. 혼자만 이 기쁨을 알고 있기 싫어서 나누고 싶어서 글을 올립니다. 만세..!!! 강신기님의 책은 사업에 실패하고 노숙자까지 되셨던 분이 새롭게 에스보드를 개발하여 미국에서 몇 천만불의 로열티를 받고 세계로 수출하는 인생대역전의 드라마 주인공의 이야기 입니다. 살다보니 이렇게 기쁜 날도 있네요.. 아..서론이 오늘은 넘 길었습니다. 결론은 대신 아주 간단하네요.. 쇼핑몰을 운영하신다면 이렇게 고객감동 이벤트를 시행해보자 하는 것입니다. 굳이 비싼 것이 아니더라도 고객은 귀사의 마음을 살 것입니다. 그럼 이런 고객감동 이벤트가 왜 효과가 있을까요? [출처] 인터넷마케팅컨설팅그룹 클렉스